Retours & échanges
Chez Tabat, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et à garantir une expérience d'achat fiable.
Produits Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un produit :
Endommagé pendant le transport
Défectueux
Différent de celui commandé
Incomplet
Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande en nous fournissant :
Votre numéro de commande
Des photos claires du produit reçu
Une description du problème rencontré
Après vérification, nous vous proposerons :
Un remplacement gratuit du produit, ou
Un remboursement complet, selon votre préférence et la disponibilité du produit.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour ou un échange :
Le produit doit être dans son état d'origine.
L'emballage d'origine doit être conservé.
La demande doit être effectuée dans les délais indiqués.
Produits Non Éligibles au Retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges de produits ouverts, utilisés ou endommagés après leur réception, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.
Processus de Remboursement
Une fois votre demande approuvée :
Le remboursement sera effectué selon la méthode convenue avec notre service client.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre localisation et les modalités de retour.
Échanges
Si le produit reçu est incorrect ou présente un défaut, nous organiserons son remplacement sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client :
WhatsApp : [Votre numéro WhatsApp]
Email : [Votre adresse email]
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans les meilleurs délais.
Notre Engagement
Chez Tabat, nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos produits et votre entière satisfaction. Si un problème survient avec votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et équitable.
